Il consenso alle presenti condizioni generali è una condizione imprescindibile per l’acquisto. Pertanto, consigliamo di leggere attentamente generali prima di procedere con l’acquisto. Le presenti condizioni generali illustrano i diritti e gli obblighi dell’utente, nonché le condizioni dell’acquisto. Ogni transazione conclusa attraverso il nostro negozio online implica il consenso all’intero contenuto delle presenti condizioni generali e la loro piena approvazione.

1. Effettuare l’ordine

Acquistando una stampante 3D, accetta che, in qualità di acquirente e utente del dispositivo, sarà tenuto a assemblare ed eseguire la manutenzione della stampante 3D da solo. Per il corretto funzionamento della stampante 3D sono richieste anche alcune conoscenze preliminari in merito alla gestione del dispositivo e alla determinazione delle impostazioni di stampa, pertanto, acquistando, accetta di formarsi di propria iniziativa e acquisire le conoscenze necessarie per l’uso corretto della stampante 3D.

La maggior parte delle conoscenze necessarie per l’uso di base e avanzato della stampante 3D possono essere acquisite dalla piattaforma online YouTube e da vari forum 3D o gruppi Facebook, dove i membri della comunità 3D condividono ampiamente la loro esperienza e conoscenza sulla gestione delle stampanti 3D e sull’uso corretto dei materiali di stampa. Attualmente, AzureFilm non offre formazioni online o forme fisiche di formazione presso la sede dell’azienda. Per ulteriori domande, siamo disponibili all’indirizzo info@azurefilm.com.

Il consenso alle presenti condizioni generali è una condizione imprescindibile per l’acquisto. Pertanto, consigliamo di leggere attentamente generali prima di procedere con l’acquisto. Le presenti condizioni generali illustrano i diritti e gli obblighi dell’utente, nonché le condizioni dell’acquisto. Ogni transazione conclusa attraverso il nostro negozio online implica il consenso all’intero contenuto delle presenti condizioni generali e la loro piena approvazione.

1. Effettuare l’ordine

Acquistando una stampante 3D, accetta che, in qualità di acquirente e utente del dispositivo, sarà tenuto a assemblare ed eseguire la manutenzione della stampante 3D da solo. Per il corretto funzionamento della stampante 3D sono richieste anche alcune conoscenze preliminari in merito alla gestione del dispositivo e alla determinazione delle impostazioni di stampa, pertanto, acquistando, accetta di formarsi di propria iniziativa e acquisire le conoscenze necessarie per l’uso corretto della stampante 3D.

La maggior parte delle conoscenze necessarie per l’uso di base e avanzato della stampante 3D possono essere acquisite dalla piattaforma online YouTube e da vari forum 3D o gruppi Facebook, dove i membri della comunità 3D condividono ampiamente la loro esperienza e conoscenza sulla gestione delle stampanti 3D e sull’uso corretto dei materiali di stampa. Attualmente, AzureFilm non offre formazioni online o forme fisiche di formazione presso la sede dell’azienda. Per ulteriori domande, siamo disponibili all’indirizzo info@azurefilm.com.

1.1. Ricezione dell’ordine

Dopo aver effettuato l’ordine, l’acquirente riceve un’e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine. Nel caso di utenti registrati, l’acquirente avrà accesso illimitato a informazioni dettagliate sullo stato dell’ordine e ai dati di contatto. In alternativa, l’acquirente può richiedere informazioni a info@azurefilm.com.

1.2. Conferma dell’ordine

Il venditore esamina l’ordine, conferma la disponibilità dei prodotti ordinati e conferma o rifiuta l’ordine sulla base di motivazioni ragionevoli. Il venditore può contattare l’acquirente tramite il telefono o l’indirizzo e-mail indicato per verificare i dati o l’indirizzo di consegna o per ottenere ulteriori informazioni affinché l’ordine venga evaso correttamente.

1.3. Spedizione dell’ordine

Entro il termine stabilito, il venditore provvederà a preparare i prodotti e a spedirli, notificando all’acquirente l’avvenuta spedizione via e-mail.

1.4. Cancellazione del prodotto

Qualora i tempi di consegna dovessero allungarsi oltremodo e l’acquirente non fosse disposto ad aspettare, egli potrà contattare il venditore tramite l’indirizzo e-mail info@azurefilm.com che provvederà a rimuovere l’articolo dall’ordine e a restituire eventuali pagamenti effettuati, consegnando o annullando la parte restante dell’ordine a discrezione dell’acquirente.

Nel caso in cui l’acquirente decida di annullare l’ordine, dovrà comunicarlo immediatamente all’indirizzo info@azurefilm.com. Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, la spedizione verrà rifiutata dall’acquirente al momento della consegna. In caso di ritiro personale (ovvero quando i prodotti sono già stati preparati per il ritiro), l’acquirente dovrà comunicare la sua volontà di annullare l’ordine all’indirizzo e-mail info@azurefilm.com.

1.5. Acquisti da parte di enti legali

Gli acquisti effettuati da soggetti legali vengono eseguiti esattamente come quelli effettuati da soggetti fisici, con l’unica eccezione che impone ai soggetti legali di indicare la ragione sociale e il codice fiscale dell’azienda nei dettagli del Checkout.

Nel caso in il cliente sia interessato a ordinare quantità maggiori e ottenere uno sconto sulla quantità, può contattarci all’indirizzo info@azurefilm.com per ottenere maggiori informazioni sulla nostra piattaforma per gli ordini online B2B.

2. Prezzi dei Prodotti

2.1. Generale

Tutti i prezzi di www.azurefilm.com sono indicati in euro e sono considerati validi il giorno dell’acquisto o della conferma dell’ordine. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

I prezzi indicate su www.azurefilm.com/hu sono espressi in fiorini con IVA inclusa.

I prezzi indicati online fanno fede; tuttavia, tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

2.2. Generazione delle Fatture

Il cliente riceve la fattura in formato elettronico (allegato e-mail) all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine a cui la fattura è collegata.

L’acquirente è tenuto a confermare la validità dei dati della fattura e a comunicare al venditore eventuali errori entro otto giorni dalla ricezione. Eventuali contestazioni sulla regolarità delle fatture emesse non verranno accettate successivamente.

Il contratto di Acquisto (ordine) in formato elettronico viene memorizzato nel server del venditore e può essere consultato dall’acquirente in qualsiasi momento tramite il profilo utente (Il Mio Profilo).

3. Consegna

3.1. Generale

Il venditore si impegna a consegnare i prodotti o i servizi entro i termini previsti. Il venditore collabora con DPD e GLS che forniscono servizi di consegna dei pacchi. Tuttavia, il venditore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna qualora questo risulti più efficiente nella conclusione dell’ordine.

3.2. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

3.3. Ritiro di Persona

L’ordine può essere ritirato di persona senza costi di spedizione presso AzureFilm, Orleška cesta 16, 6210 Sežana.

Per ritirare l’ordine di persona, selezionare “Ritiro di Persona con pagamento anticipato a SEŽANA (0,00 €)”. Se il cliente sceglie questa opzione, è tenuto a pagare in anticipo l’acquisto.

3.4. Tempi di Consegna

Mediamente, il pacco viene spedito dal nostro magazzino in un arco di tempo compreso tra 1 e 5 giorni lavorativi dall’ordine. I tempi di consegna dipendono dal paese in cui il pacco viene consegnato. È possibile consultare i tempi di consegna standard per il paese desiderato in questa tabella.

Attenzione:

• I tempi di consegna possono allungarsi in caso di dati di spedizione errati.
• I tempi di consegna possono allungarsi in occasione di campagne promozionali importanti, come il Black Friday o le vendite di Natale. Il cliente verrà informato dell’eventualità che i tempi di consegna si allunghino.
• Gli ordini effettuati nei fine settimana vengono spediti agli indirizzi desiderati il primo giorno lavorativo della settimana (solitamente il lunedì, tenendo conto di eventuali giorni festivi).

4. Reso del Prodotto

Qualora il cliente non sia soddisfatto dei prodotti, può effettuare il reso degli articoli ordinati entro 14 giorni dalla consegna.

Il processo di reso consiste in 3 fasi:

1. Il cliente deve informare il venditore del reso

Il cliente deve informare il venditore all’indirizzo e-mail info@azurefilm.com entro 14 giorni dalla consegna.

1. Il cliente deve compilare il modulo e preparare il pacco

Il cliente deve compilare tutti i campi del modulo di reso e preparare il pacco in modo sicuro. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, non danneggiati e non utilizzati. Oltre al modulo di reso e al prodotto, è necessario allegare anche la fattura originale.

I prodotti devono essere riposti in un involucro protettivo aggiuntivo per proteggere l’imballaggio originale del prodotto (ad esempio, la scatola di cartone). Spedire o portare il pacco ad AzureFilm d.o.o., Orleška 16, 6210 Sežana, Slovenia.

I prodotti resi devono essere consegnati entro 30 giorni dal ricevimento del pacco da parte dell’acquirente.

1. Rimborso del denaro

Una volta consegnato il pacco ad AzureFilm, il prodotto verrà ispezionato per verificare la presenza di eventuali danni e difetti. Se i prodotti restituiti non presentano anomalie, l’acquirente riceverà il rimborso del pagamento entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui avremo ricevuto tutti i documenti necessari e il prodotto.

È possibile trovare un modulo di reso QUI.

5. Reclami

Prima di spedire gli articoli ai clienti, tutti i prodotti vengono ispezionati per garantirne l’integrità. I prodotti vengono imballati con cura in cartoni di spedizione per assicurarsi che giungano a destinazione integri e nella confezione originale.

La nostra offerta è composta esclusivamente da prodotti di alta qualità. Tuttavia, a volte il prodotto ordinato può danneggiarsi durante il trasporto o presentare un difetto di fabbrica. Cercheremo di risolvere questi inconvenienti in modo rapido e in linea con le aspettative del cliente.

Diritti dell’Acquirente

In caso di prodotto difettoso, l’acquirente ha il diritto di richiederne la sostituzione con un nuovo prodotto in perfette condizioni o il rimborso dell’importo pagato o l’eliminazione del difetto del prodotto o il rimborso di una parte dell’importo pagato alla luce del difetto.

Nel caso in cui il prodotto selezionato sia più costoso, all’acquirente verrà addebitata la differenza di prezzo.

La sostituzione dei prodotti è possibile solo presentando la fattura originale o una copia della fattura accompagnata dal modulo compilato che si trova qui.

Comunicheremo la nostra decisione in merito al reclamo entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento dello stesso. Generalmente, la decisione sarà definitiva entro circa 7 giorni.

Nel caso in cui il reclamo venga accettato, l’acquirente potrà scegliere un nuovo prodotto. Nel caso in cui il prodotto selezionato sia più costoso, all’acquirente verrà addebitata la differenza di prezzo.

Le spese di spedizione dei prodotti oggetto di reclamo sono a carico dell’acquirente.

IMPORTANTE

Il reclamo verrà respinto automaticamente nei seguenti casi:

• Il prodotto oggetto di reclamo non è accompagnato da fattura o modulo di reclamo.
• Il reclamo non viene presentato subito dopo la constatazione del danno o del difetto del prodotto.
• Il danno al prodotto è dovuto a un uso improprio.

Indirizzo per il reso dei prodotti soggetti a reclamo:

AzureFilm d.o.o.
Orleška cesta 16
6210 Sežana

Slovenia

Il modulo di reclamo è disponibile qui.

6. Privacy e Protezione dei Dati Personali

La privacy e la protezione dei dati personali sono disciplinate dalla nostra Politica sulla Privacy.

7. Risoluzione delle Controversie

Qualsiasi controversia tra l’acquirente e AzureFilm che possa sorgere dall’uso del negozio online www.azurefilm.com verrà risolta in via amichevole da entrambe le parti, mentre qualsiasi contenzioso non risolto verrà sottoposto al tribunale competente.

Ultimo aggiornamento: 25.9. 2023